Garanta segurança, estabilidade e resiliências das soluções contratadas com Suporte, gerenciamento e monitoramento feitos por técnicos especializado da Convex
Gerenciamento Convex
Pacotes e serviços disponíveis
Nível 1
Valor sob consulta
- Servidor gerenciado pelo cliente. Em caso de pane a Convex faz RESET do servidor 24x7 sem custo.
- Faz checagem de disco padrão (chkdsk no Windows e fsck no Linux) em servidores do cliente, serviço sem ferramentas.
* Monitorado apenas se o servidor está disponível.
Limites
Somente serviços que não necessitam de LOGIN.
Somente serviços que não necessitam de LOGIN.
Nível 2
Valor sob consulta
- Servidor gerenciado pelo cliente. Em caso de pane a Convex faz RESET do servidor 24x7 sem custo.
- Faz checagem de disco padrão (chkdsk no Windows e fsck no Linux) em servidores do cliente, serviço sem ferramentas.
- Em caso de quedas de serviço o cliente será avisado pelo suporte via e-mail ou telefone e técnicos da Convex irão reestabelecer o serviço, limitando a ação a parar e iniciar processos. Erros de configuração serão reportados ao Cliente.
* Monitorado servidor e serviços básicos ( Http / SMTP / POP3 / Mysql / MSSQL )
Limites
Cliente deve manter as senhas atualizadas com a Convex.
Em caso de pane o serviço se limita a reiniciar processos, verificar configurações básicas e contactar o cliente em caso de paradas sérias.
Cliente deve manter as senhas atualizadas com a Convex.
Em caso de pane o serviço se limita a reiniciar processos, verificar configurações básicas e contactar o cliente em caso de paradas sérias.
* No caso de mudança de senhas não nos responsabilizaremos pelo tempo de atendimento.
Nível 3
Valor sob consulta
- Servidor gerenciado pela Convex. A Convex garante que o serviço estará disponível e no ar com a configuração inicial efetuada.
- A Convex fará as atualizações críticas de sistema operacional.
- Está incluso um pacote de 4 horas de trabalho mensal para configuração e personalização dos sistemas e recursos instalados no servidor do cliente.
- Solicitações que ultrapassem este tempo de trabalho serão cobradas a parte conforme horas técnicas.
- Intervenção após ocorrência de falhas em no máximo 30 minutos no período diurno, e 1 hora no período noturno.
Limites
Cliente não possui as credenciais do servidor.
Cliente não possui as credenciais do servidor.
Recursos extras disponíveis
Níveis de Gerenciamento
Contrate diferentes níveis de gerenciamentos para seus servidores virtuais com diferentes responsabilidades.
Load Balancer
Aumente a performance e disponibilidade de suas aplicações contratando balanceadores de carga nas camadas de aplicação.
Backup
Contrate nossa solução de backup para adicionar segurança e prevenção contra perda de dados, com a facilidade de estar no mesmo datacenter.
SSL
Contrate certificados digitais de criptográfica para sites hospedados em suas maquinas virtuais e tenha total suporte na instalação do mesmo.
Conectividade
Conecte sua empresa a sua cloud no datacenter convex através de conexões locais de Radio, Fibra, MPLS ou VPN.
CDN
Distribua conteúdos estáticos de sites e portais em diversos datacenters do mundo, aumentando drasticamente a velocidade de navegação de seus usuários.