Valor sob consulta

• Servidor gerenciado pelo cliente. Em caso de pane a Convex faz RESET do servidor 24×7 sem custo.
• Faz checagem de disco padrão (chkdsk no Windows e fsck no Linux) em servidores do cliente, serviço sem ferramentas.

* Monitorado apenas se o servidor está disponível.

Limites
Somente serviços que não necessitam de LOGIN.

Valor sob consulta

• Servidor gerenciado pelo cliente. Em caso de pane a Convex faz RESET do servidor 24×7 sem custo.
• Faz checagem de disco padrão (chkdsk no Windows e fsck no Linux) em servidores do cliente, serviço sem ferramentas.
• Em caso de quedas de serviço o cliente será avisado pelo suporte via e-mail ou telefone e técnicos da Convex irão reestabelecer o serviço, limitando a ação a parar e iniciar processos. Erros de configuração serão reportados ao Cliente.

* Monitorado servidor e serviços básicos ( Http / SMTP / POP3 / Mysql / MSSQL )

Limites
Cliente deve manter as senhas atualizadas com a Convex.
Em caso de pane o serviço se limita a reiniciar processos, verificar configurações básicas e contactar o cliente em caso de paradas sérias.
* No caso de mudança de senhas não nos responsabilizaremos pelo tempo de atendimento.

Valor sob consulta

• Servidor gerenciado pela Convex. A Convex garante que o serviço estará disponível e no ar com a configuração inicial efetuada.
• A Convex fará as atualizações críticas de sistema operacional.
• Está incluso um pacote de 4 horas de trabalho mensal para configuração e personalização dos sistemas e recursos instalados no servidor do cliente.
• Solicitações que ultrapassem este tempo de trabalho serão cobradas a parte conforme horas técnicas.
• Intervenção após ocorrência de falhas em no máximo 30 minutos no período diurno, e 1 hora no período noturno.

Limites
Cliente não possui as credenciais do servidor.